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Depuis sa création en 1973, LDB Gruppe est tout à la fois l’un des principaux spécialistes européens des études de marché opérationnelles et un analyste expert des dispositifs de fidélisation clientèle .
L’établissement d’une relation durable avec ses clients passe par une écoute permanente de leurs attentes et un retour d’expérience en temps réel sur leur niveau de satisfaction à l’égard des services d’une marque.
Dans ce contexte, les outils que développe depuis plusieurs décennies LDB Gruppe garantissent une collecte et une restitution exceptionnelles de l’expérience client qui, associées à l’expertise d’une équipe d’analystes sectoriels, apportent aux marques un processus performant d’amélioration de leur qualité de prestation.
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