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10589 Berlin
Goslarer Platz 8-9
LDB MysteryCall
Der erste Eindruck zählt
Der erste Eindruck ist in der Regel entscheidend. Deshalb ist es wichtig, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Kontaktaufnahme durch den Kunden verhalten. Mit unserer Systemlösung LDB MysteryCall nehmen wir die Kommunikation Ihres Teams bei der telefonischen Terminvereinbarung genau unter die Lupe.
Zweimal pro Monat führen wir für Sie zu unterschiedlichen Tageszeiten typische Telefongespräche und vereinbaren dabei Termine. Die Ergebnisse dieser Gespräche erhalten Sie binnen 60 Minuten per E-Mail. So haben Sie die Möglichkeit, eventuelle Schwachstellen in der Kundenkommunikation zügig zu beseitigen und gezielte Schulungsmaßnahmen – welche wir gerne für Sie konzeptionieren – zu ergreifen.