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Goslarer Platz 8-9
LDB ServiceFollowUp
Zufriedenheit erfragen und handeln
Speziell für das Mercedes-Umfeld wurde mit LDB ServiceFollowUp ein Produkt geschaffen, das die Zufriedenheit der Kunden aus dem Handel und dem Service unter die Lupe nimmt. Mit dem LDB ServiceFollowUp erfahren Sie nicht nur, was Ihr Kunde über Ihr Unternehmen denkt. Durch professionelle Kundenbefragungen und detaillierte Auswertungen zeigen wir Ihnen auch auf, wo Verbesserungsbedarf in Ihrem Unternehmen besteht – und schaffen gleichzeitig zufriedene Kunden. Direkt nach der Befragung Ihrer Kunden mithilfe des LDB ServiceFollowUp stellen wir Ihnen die Gesprächsergebnisse im Detail und mit O-Tönen in einem Internetportal zur Verfügung – so können Sie umgehend reagieren und kein Kunde geht verloren.
Der LDB ServiceFollowUp hilft Ihnen zudem, gezielt die Umsetzung zufriedenheitsfördernder Maßnahmen wie beispielsweise die Durchführung einer Dialogannahme oder die Rechnungserklärung zu prüfen. Stellen Sie den Kunden in den Befragungen Ihre individuellen Zusatzfragen und werten Sie die Ergebnisse in Ruhe aus – damit Sie zukünftig wissen und nicht mehr nur vermuten müssen, wie Ihr Kunde Sie sieht.