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10589 Berlin
Goslarer Platz 8-9
LDB Telefonreport
Wissen statt vermuten
Das gute Gefühl, zufriedene Kunden zu haben, ist einmalig. Doch was ist mit den Kunden, die sich nicht mehr bei Ihnen melden? Damit Sie zukünftig nicht länger spekulieren müssen, sondern über die Zufriedenheit Ihrer Kunden im Detail Bescheid wissen, unterstützen wir Sie mit dem LDB TelefonReport. Denn das A und O einer erfolgreichen Kundenbindung ist das Wissen um die Erwartungen und Motivationen der Kunden.
Mit dem LDB TelefonReport erfahren Sie nicht nur, was Ihr Kunde über Ihr Unternehmen denkt. Durch professionelle Kundenbefragungen und detaillierte Auswertungen zeigen wir Ihnen auch auf, wo Verbesserungsbedarf in Ihrem Unternehmen besteht – und schaffen gleichzeitig zufriedene Kunden. Direkt nach der Befragung Ihrer Kunden mithilfe des LDB TelefonReport stellen wir Ihnen die Gesprächsergebnisse im Detail und mit O-Tönen in einem Internetportal zur Verfügung – so können Sie umgehend reagieren und kein Kunde geht verloren.
Der LDB TelefonReport hilft Ihnen zudem, gezielt die Umsetzung zufriedenheitsfördernder Maßnahmen wie beispielsweise die Durchführung einer Dialogannahme oder die Rechnungserklärung zu prüfen. Stellen Sie den Kunden in den Befragungen Ihre individuellen Zusatzfragen und werten Sie die Ergebnisse in Ruhe aus – damit Sie zukünftig wissen und nicht mehr nur vermuten müssen, wie Ihr Kunde Sie sieht.